3月15日，新版的《消费者权益保护法》正式实施，七天退货正是此次新《消法》备受关注的一大亮点。那么，电商对于新规准备好了吗?3月14日，细心的网购族就发现，在淘宝网上的许多商品页面上开始出现一个“7+”样式的标识。庆阳装修网小编从阿里方面获悉，这表示，这件宝贝所在的店铺将为消费者提供全新的优质服务——超过7天，消费者仍然可以享受“退货服务”。京东商城也承诺在保证商品完好的前提下，可7天无理由退换。对于网购达人来说，电商们的承诺无疑是个极大的利好消息。

7天无理由退换货电商“准备好了”

3月14日，;庆阳装修网小编登录京东、淘宝等电商发现，对于新《消法》的相关规定，电商早有准备，并承诺将提升整体服务水平和用户体验。

来自京东商城的消息称，自2014年1月1日起，他们就率先试水新《消法》，用户可按照新《消法》的相关规定享受相应权益。而包括天猫、淘宝在内的淘系交易平台也已据新《消法》及网络交易管理条例的相关内容作出相应规定并具体执行。细心的网购族应该已经发现了，在淘宝、天猫的许多商品页面上出现了一个“7+”样式的标识。这表示，这件宝贝所在的店铺将为消费者提供全新的优质服务——超过7天，消费者仍然可以享受“退货服务”。目前支持“7”和“7+”标识显示的商品数量已达到总数的90%以上，并还在陆续增加。

“统一标识后，可以帮助消费者更加明确自身权益。”阿里方面表示，“7+”的标识，目前涵盖8天、9天、10天及长达15天的退货时限承诺，可由卖家自行设定。自愿超标准执行退换货政策的商家并不少见。据统计，在标识上线第一天，已有近1.5万淘宝卖家主动承诺并申请提供长达15天的退货服务。有386万商品设置了超过7天的退货服务。

服务升级商家什么反应?

当然，卖家们也有担忧的问题，比如对新《《消法》退货方面带来的运费纠纷。淘宝方面回复称，根据新《消法》，“消费者退货的商品应当完好，经营者应当自收到退回商品之日起7日内返还消费者支付的商品价款，退回商品的运费由消费者承担”，这让卖家放下心来。

某淘宝四钻店铺，是自发加入15天退货服务的商家之一。店铺掌柜shenbo告诉小编，继淘宝将7日退货升级为退货承诺交易约定以来，因为考虑到自己店内各种发货因素、快递效率加上买家收货开包裹的时间，7天可能不够用，且考虑到之前某些买家在7天后才来退换货，她便干脆从系统中提交15天退货申请，主动提供起“超标准”服务。“从店铺开始提供15天退换后，交易纠纷基本上没有了，客户反应多是很满意，而客户体验的更上一层楼，对店内评价或者是店铺回头率、口碑等，都多有提升。”店家称，服务上去了，客户满意率自然会提高。

对于即将实施的新《消法》，淘宝与京东一致认为，只有法律的完善，才能进一步确保电子商务的诚信和健康发展，让网络购物迎来更宽阔的前景。就像淘宝方面说的：“实施了网络购物7天退货的措施后，网购这种形式将会更加便捷可靠，消费者也会对网购建立起更强的信任，而且随着服务水平的整体提升，有能力的卖家还会在这个基础上进一步自主承诺，最终受益的肯定是消费者。”